納卡檢測服務平臺
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- 服務項目
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材料檢測： Material inspection 簡介：材料檢測是對原材料的成分分析、測量、無損傷檢測和環境模擬測試等。 金屬材料檢測項目：力學性能（抗拉強度、彎曲、屈服強度等）、化學成分分析、金相、鍍層厚度等； 塑膠材料檢測項目：力學性能、老化性能、理化性能等。
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環境檢測： Environmental detection 檢測項目：噪音檢測、油煙檢測、燈光檢測、照度檢測、教室炫光檢測、地下水檢測、礦泉水檢測、水質檢測、排污檢測、土壤檢測
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成分分析： component analysis 簡介：成分分析技術主要用于對未知物、未知成分等進行分析，通過成分分析技術可以快速確定目標樣品中的各種組成成分是什么，幫助您對樣品進行定性定量分析，鑒別、橡膠等高分子材料的材質、原材料、助劑、特定成分及含量、異物等。 檢測項目：含量測定、含量檢測、材質鑒定、定性分析、定量分析、異物分析、液體分析、固體分析、粉末分析、顆粒分析等
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包材檢測： Packaging material inspection 簡介： 紙箱檢測： 紙箱抗壓、紙箱耐破試驗、紙箱跌落、ROHS檢測 棧板托盤檢測： 抗壓測試、跌落測試、動載測試、靜載測試
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失效分析： Failure analysis 簡介：失效分析是一門發展中的新興學科，它一般根據失效模式和現象，通過分析和驗證，模擬重現失效的現象，找出失效的原因，挖掘出失效的機理。 檢測項目：斷裂分析、斷口分析、開裂分析、電路板分析、元器件分析、塑料分析、金屬材料、焊接分析等
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無損檢測： Nondestructive testing 簡介:無損檢測就是Non Destructive Testing，縮寫是NDT（或NDE，non-destructive examination），也叫無損探傷，是在不損害或不影響被檢測對象使用性能的前提下，采用射線、超聲、紅外、電磁等原理技術并結合儀器對材料、零件、設備進行缺陷、化學、物理參數檢測的技術。 無損探傷檢測主要有：磁粉檢測、超聲檢測、射線檢測、滲透檢測
中心公告DOWNLOAD納卡檢測《投訴處理程序》
276次
2021-08-24
《投訴處理程序》
1 目的
維護本公司良好形象和信譽，提高客戶對本公司和檢驗檢測工作的滿意度、信任度。
2 適用范圍
適用于來自客戶（委托方）或其它人員、機構的投訴受理、處理的全過程。
3 職責
(1) 綜合部受理客戶投訴，包括其他部門轉交的投訴。
(2) 質量負責人組織綜合部處理投訴以及由此引起的管理體系審核。
(3) 相關責任部門組織實施相關糾正措施。
(4) 總經理主持處理重大投訴。
4 工作程序
4.1投訴的受理
4.1.1 本公司設置并公布投訴電話號碼及意見箱。
4.1.2 本公司任何人接受到任何投訴的信息，不管是口頭或是信函、電信方面的，均應即時記錄并立即轉交綜合部負責人。
4.1.3 綜合部負責人應及時詳細記錄投訴的情況，或索取相關資料，填寫《顧客意見/投訴處理表》，提交質量負責人實施處理；遇到涉及本公司聲譽或需要賠償客戶經濟損失等重大投訴時，質量負責人應立即報告總經理處理。
4.2投訴的處理
4.2.1 質量負責人接到投訴后應召集相關部門、人員進行調查，對原因進行分析，由有關責任部門制定相應的糾正、糾正措施和改進措施，經質量負責人確認后組織實施。
4.2.3 責任部門負責人對所采取的措施及結果，填寫在《顧客意見/投訴處理表》的相關記錄中，并將處理結果交質量負責人確認。
4.2.3 當投訴涉及到檢驗檢測結果可疑等情況時，質量負責人轉交技術負責人組織核查；技術負責人如發現檢驗檢測結果確實有問題時，按《不符合工作控制程序》處理。當投訴涉及到檢驗檢測結果的正確性，與客戶不能達成一致意見時，技術負責人可與客戶本著友好協商的態度，共同商定選擇第三方進行仲裁檢驗檢測，以求得一個公正的結論。
4.2.4 當投訴涉及到本公司的管理體系運作的有效性時，質量負責人應按照《糾正措施程序》《內部審核程序》對管理體系的有關要素組織附加審核。
4.2.5 當投訴涉及本公司聲譽，或涉及需向客戶賠償經濟損失等重大問題時，質量負責人應立即報告總經理，由總經理及時處理此類重大投訴。
4.3 投訴的答復
4.3.1 與客戶投訴相關的人員、被客戶投訴的人員，應采取適當的回避措施。對投訴人的回復決定，應由與投訴所涉及的檢驗檢測活動無關的人員做出，包括對該決定的審查和批準。
4.3.2 質量負責人完成投訴的調查和處理后，應擬一份復函由綜合部正式答復客戶。
4.3.3 處理重大投訴的復函由質量負責人起草、總經理審批。
4.4 質量負責人負責將投訴的處理情況和結果輸入管理評審輸入。
4.5 資料管理員保存投訴受理、處理的所有記錄、資料。- 服務范圍
材料檢測 +
金屬力學性能
金屬化學成分分析
金相分析
鍍層厚度
塑料力學性能
老化性能
理化性能
環境檢測 +
噪音檢測
油煙檢測
燈光檢測
照度檢測
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地下水檢測
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水質檢測
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土壤檢測
成分分析 +
含量測定
含量檢測
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異物分析
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包材檢測 +
紙箱檢測
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紙箱跌落
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抗壓測試
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斷口分析
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金屬材料
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無損檢測 +
磁粉檢測
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射線檢測
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紫外老化試驗
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冷熱沖擊試驗
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防水防塵檢測
振動測試
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